Kullanım Şartları

1. Şartların kabulü

Conveau.ai hizmetlerine, web sitesine veya platformuna erişerek ya da bunları kullanarak bu Kullanım Şartlarına bağlı olmayı kabul edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız hizmetlerimize erişemez veya kullanamazsınız. Bu şartlar ziyaretçiler, kayıtlı kullanıcılar ve müşteriler dahil tüm kullanıcılar için geçerlidir.

2. Hizmet açıklaması

Conveau.ai, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere AI destekli müşteri konuşmaları yönetim araçları sağlar:

Satış, destek ve analitik için AI agentlar
Müşteri konuşması otomasyonu ve yönlendirme
Üçüncü taraf platformlarla entegrasyon
Analitik ve raporlama araçları
API erişimi ve geliştirici araçları

Hizmetlerin herhangi bir yönünü herhangi bir zamanda bildirimli veya bildirimsiz olarak değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

3. Hesap kaydı ve güvenliği

3.1 Hesap oluşturma

Hizmetlerimizin belirli özelliklerini kullanmak için hesap oluşturmanız gerekir. Kayıt sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi sağlamayı ve bu bilgileri güncel tutmayı kabul edersiniz.

3.2 Hesap güvenliği

Hesap bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altında gerçekleşen tüm etkinliklerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişim veya güvenlik ihlali durumunda bizi derhal bilgilendirmelisiniz.

3.3 Hesap sonlandırma

Bu şartların ihlali, dolandırıcılık faaliyeti veya uygun gördüğümüz başka bir nedenle hesabınızı herhangi bir zamanda askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutarız.

4. Kabul edilebilir kullanım politikası

Hizmetlerimizi aşağıdaki amaçlarla kullanmamayı kabul edersiniz:

Geçerli yasa veya düzenlemeleri ihlal etmek
Başkalarının fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek
Kötü amaçlı yazılım, virüs veya diğer zararlı kodları iletmek
Dolandırıcı, aldatıcı veya yanıltıcı faaliyetlerde bulunmak
Diğer kullanıcıları taciz etmek, kötüye kullanmak veya zarar vermek
Sistemlerimize yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
Hizmetlere müdahale etmek veya hizmetleri aksatmak
Hizmetleri yasa dışı amaçlarla kullanmak
Yetkisiz şekilde veri kazımak, taramak veya toplamak

5. Fikri mülkiyet hakları

5.1 Fikri mülkiyetimiz

Hizmetlerin metin, grafik, logo, yazılım ve tasarım dahil tüm içerik, özellik ve işlevleri Conveau.ai’a aittir ve telif hakkı, marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunur.

5.2 İçeriğiniz

Hizmetlerimize gönderdiğiniz içeriklerin mülkiyeti sizde kalır. İçerik göndererek, bu içeriği yalnızca hizmetleri sağlamak amacıyla kullanmamız, çoğaltmamız ve görüntülememiz için dünya çapında, münhasır olmayan ve telifsiz bir lisans verirsiniz.

5.3 Geri bildirim

Bize sağladığınız geri bildirim, öneri veya fikirler bizim mülkiyetimize geçer ve bunları size karşı herhangi bir yükümlülük olmadan kullanabiliriz.

6. Ödeme ve faturalandırma

6.1 Ücretler

Hizmetlerimizin belirli özellikleri ödeme gerektirir. Seçtiğiniz fiyatlandırma planına göre geçerli tüm ücretleri ödemeyi kabul edersiniz. Aksi belirtilmedikçe tüm ücretler iade edilmez.

6.2 Faturalandırma

Abonelik hizmetleri için ödeme yönteminizi düzenli olarak ücretlendirmemize izin verirsiniz. Doğru fatura bilgisi sağlamaktan ve gerektiğinde güncellemekten siz sorumlusunuz.

6.3 Fiyat değişiklikleri

Fiyatlarımızı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Mevcut müşteriler için fiyat artışlarından en az 30 gün önce bildirim yaparız.

7. Hizmet seviyesi sözleşmesi

Hizmetlerimiz için %99,9 çalışma süresi sağlamaya çalışırız ancak kesintisiz erişimi garanti etmeyiz. Hizmet sözleşmenizde açıkça belirtilmedikçe kesinti, hizmet aksaması veya veri kaybından sorumlu değiliz.

8. Veri koruma ve gizlilik

Hizmetleri kullanımınız Gizlilik Politikamıza da tabidir. Verilerinizi, geçerli olduğu yerlerde GDPR ve CCPA dahil yürürlükteki veri koruma yasalarına uygun şekilde işleriz.

9. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmetlerimiz üçüncü taraf platform ve hizmetlerle entegre olabilir. Üçüncü taraf hizmetlerin erişilebilirliği, içeriği veya uygulamalarından sorumlu değiliz. Bu hizmetleri kullanımınız ilgili şart ve politikalara tabidir.

10. Feragatler ve sorumluluk sınırı

10.1 Garanti feragati

HİZMETLER, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA İHLAL ETMEME GARANTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULUR.

10.2 Limitation of Liability

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE CONVEAU.AI; DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARLARDAN YA DA DOĞRUDAN VEYA DOLAYLI OLUŞAN KÂR, GELİR, VERİ, KULLANIM VEYA İTİBAR KAYBINDAN SORUMLU DEĞİLDİR.

11. Tazmin

Hizmetleri kullanımınızdan veya bu Şartları ihlal etmenizden doğan her türlü talep, zarar, kayıp, sorumluluk ve gider karşısında Conveau.ai’ı ve yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zarar görmemelerini sağlamayı kabul edersiniz.

12. Geçerli hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı hükümleri dikkate alınmaksızın Amerika Birleşik Devletleri Kaliforniya Eyaleti yasalarına tabidir. Bu Şartlardan veya Hizmetlerden doğan uyuşmazlıklar, tarafların mahkemeden ihtiyati tedbir talep etme hakkı saklı kalmak üzere, San Francisco, Kaliforniya’da bağlayıcı tahkim yoluyla çözümlenir.

13. Şartlardaki değişiklikler

Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri güncellenmiş şartları web sitemizde yayınlayarak ve "Son güncelleme" tarihini güncelleyerek bildiririz. Bu değişikliklerden sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellenmiş Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.